Promozone’dan nasıl teklif alırım? Süreç nasıl işler?

Promozone’da doğrudan sepete ekleyip alışveriş yapmak yerine, her müşteriye özel hazırlanmış teklif modeli ile çalışılır. Bu modelde adet, baskı bilgisi ve teslim süresi gibi detaylar dikkate alınarak kişiye özel fiyatlandırma yapılır.

📌 Teklif Almak İçin Yapmanız Gerekenler

1. Ürün sayfasına gidin: İlgilendiğiniz ürünün detay sayfasını açın.
2. “Teklif Al” butonuna tıklayın: Adet, renk, baskı tercihinizi belirterek formu doldurun.
3. İletişim bilgilerinizi girin: Ad – soyad, e-posta, telefon ve firma bilgilerinizi ekleyin.
4. Satış temsilcimiz size ulaşsın: Ortalama 3–4 saat içinde WhatsApp, e-posta veya telefon ile teklifiniz iletilir.

🎁 Alternatif Yollar

• WhatsApp üzerinden ürün linki atarak doğrudan teklif talep edebilirsiniz
• Genel istekler için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz
• Tüm teklifler adede, baskıya ve ürüne özel olarak hazırlanır

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Üyelik gerekiyor mu?”
  → Hayır. Teklif almak için üye olmanız gerekmez.
• “Fiyatlar sitede neden görünmüyor?”
  → Fiyatlar baskı, adet ve sezonluk stoklara göre değiştiği için teklif üzerinden iletilir.
• “Kaç saat içinde dönüş alırım?”
  → Ortalama 3–4 saat içinde teklif iletilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Promozone’dan neden teklif almalıyım? Sizi benzerlerinden ayıran farklar neler?

Promozone, sadece promosyon ürünü satan bir tedarikçi değil; kurumsal firmalara özel hizmet sunan, süreci başından sonuna yöneten güvenilir bir iş ortağıdır.

Amacımız yalnızca ürün teslim etmek değil, markanızın algısını güçlendirecek kurumsal bir deneyim sunmaktır.

🚀 Promozone’un Sunduğu Başlıca Farklar:

• Ücretsiz grafik destek: Sipariş öncesi logonuz ürün üzerinde profesyonel şekilde yerleştirilir, mock-up görsellerle gösterilir.
• Zamanında teslimat garantisi: Üretim planlaması titizlikle yapılır, siparişler söz verilen tarihte eksiksiz şekilde teslim edilir.
• Müşteri memnuniyeti garantisi: Baskı ya da üretim kaynaklı sorunlarda ürün değişimi veya telafi desteği sağlanır.
• Ücretsiz kargo: Sipariş adedine bakılmaksızın tüm Türkiye’ye ücretsiz sevkiyat yapılır. (Numune hariç)
• Kendi baskı altyapımız: Tüm baskılar Promozone atölyesinde üretilir. Dışa bağımlılık yoktur. Süreç kontrolü bizde.
• Kurumsal süreç yönetimi: Tekliften teslimata kadar her adım temsilciniz tarafından takip edilir, anlık bilgilendirme yapılır.
• Hızlı teklif akışı: Ürün, miktar ve logonuzu paylaştığınızda teklifiniz aynı gün içinde hazırlanır.
• 10 yılı aşkın tecrübe: Bankalar, holdingler, ajanslar ve global markalara hizmet verdik. Süreçleri ve beklentileri biliyoruz.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Aynı ürünü başka yerde daha uyguna buldum, farkınız ne?”
  Promozone sadece ürün değil, süreç yönetimi ve kurumsal güven sunar.
  Fiyatın ötesinde şu avantajları sunuyoruz:
  • Ücretsiz grafik destek
  • Zamanında teslimat
  • Ürün memnuniyet garantisi
  • Ücretsiz kargo
  • Kurumsal iletişim gücü
  • Kendi üretim altyapımız
  Kısa vadeli değil, uzun vadeli iş ortaklığı kurmayı hedefliyoruz.
• “Sadece ürün mü satıyorsunuz yoksa süreci de siz mi yönetiyorsunuz?”
  Tüm süreci biz yönetiyoruz. Baskı, sevkiyat, görsel onay, müşteri iletişimi tek elde ilerliyor. Siz yorulmazsınız.
• “Yeni müşterilere destek veriyor musunuz?”
  Evet. Sipariş adedi fark etmeksizin her firmaya aynı kurumsal hizmet sunulur.

Promozone’da hangi ürünler var?

Promozone, stoklu ürünlerden özel üretim çözümlere kadar geniş bir promosyon ürün yelpazesi sunar. Amacımız yalnızca hediye vermek değil; markanızı doğru temsil edecek, kaliteli ve işlevsel promosyon ürünleri ile kurumsal değerinizi güçlendirmektir.

🗂️ Başlıca Ürün Gruplarımız

🛠️ Stoklu ve Özel Üretim Ayrımı

• Stoklu Ürünler: Hızlı üretim ve baskı avantajı sunar. Siparişe hızla geçilebilir.
• Özel Üretim: Kapak rengi, iç tasarım, aksesuar ve kutu gibi detaylar sıfırdan özelleştirilebilir. Minimum adet gerekir.

🎯 Ürün Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Hedef kitleniz (ofis çalışanı, teknik ekip, genç kitle vb.)
• Sezon (yaz/kış – tişört mü termos mu?)
• Baskı tekniklerine uygunluk
• Marka renkleriyle uyumluluk

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Stokta sürekli olan ürünler hangileri?”
  → Kalem, defter, USB bellek, termos gibi ürünler stoklu çalışılır.
• “Kendi setimi oluşturabilir miyim?”
  → Evet. Birden fazla ürünü kombine ederek özel kutulu set hazırlanabilir.
• “Yeni ürünler ekleniyor mu?”
  → Evet. Trend ürünler ve sektörel ihtiyaçlara göre ürün gamımız sürekli güncellenir.

Promozone’da hangi baskı teknikleri uygulanıyor?

Promozone’da her ürün için yüzey yapısına, üretim adedine ve kullanım amacına göre farklı baskı teknikleri uygulanır. Amacımız yalnızca logo basmak değil; markanız için en doğru, kaliteli ve uzun ömürlü uygulamayı sunmaktır.

🖨️ Uygulanan Başlıca Baskı Teknikleri

🎯 Promozone’un Baskı Politikası

• Logo dosyanız ve ürün yüzeyi grafik ekibimizce kontrol edilir
• Her ürün için en uygun teknik önerilir; riskli baskılardan kaçınılır
• Baskı öncesi mutlaka mock-up onayı alınır
• Her teknik için minimum sipariş adedi farklı olabilir

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Logom renkli, hangi teknikle basılır?”
  → UV baskı önerilir. Renk geçişli logolar için idealdir.
• “Lazer baskı renkli mi olur?”
  → Hayır. Lazer baskı renksiz kazıma tekniğidir.
• “Fırın baskı ne zaman kullanılır?”
  → Kupa bardak ve cam ürünlerde, uzun ömürlü ve bulaşık makinesine dayanıklı baskı isteniyorsa tercih edilir.
• “Frekans baskı nedir?”
  → PVC veya suni deri ürünlerde ısıyla yapılan kabartma işlemdir. Genellikle renksizdir.

Grafik tasarımı ben mi yapacağım? Logo baskı yerleşimini kim planlıyor?

Hayır, tasarım süreci tamamen Promozone tarafından yürütülür. Logonuzu bizimle paylaştığınızda, ilgili ürüne en uygun şekilde yerleştirilecek şekilde grafik mock-up çalışması hazırlanır ve onayınıza sunulur.

🖼️ Süreç Nasıl İşler?

1. Logonuzu paylaşın: Tercihen .ai, .eps, .svg ya da yüksek çözünürlüklü .pdf formatında
2. Mock-up hazırlanır: Ürün yüzeyine uygun şekilde ölçülendirilmiş yerleşim yapılır
3. Onay alınır: Görsel size gönderilir, onayınız olmadan üretime geçilmez

🧠 Teknik Notlar

• Vektörel logonuz yoksa, elimizdeki görsel üzerinden sadeleştirme desteği sağlanabilir
• Logo yerleşimi, ürünün yüzey şekline ve baskı tekniğine göre optimize edilir
• İsterseniz logonuzun konumu ve boyutu hakkında birlikte karar verebiliriz

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Grafik tasarımı ben mi yapmalıyım?”
  → Hayır. Tüm mock-up çalışmaları Promozone grafik ekibi tarafından hazırlanır.
• “Sadece JPEG logom var, olur mu?”
  → Vektörel dosya önerilir ancak JPEG formatındaki logonuzla da sadeleştirme yapılabilir.
• “Baskı öncesi nasıl görüneceğini görecek miyim?”
  → Evet. Mock-up onayınız olmadan hiçbir üretim sürecine başlanmaz.

Logo baskısı için ne tür bir dosya göndermeliyim?

Promozone’da kaliteli ve net baskı sonuçları elde edebilmek için logonuzun vektörel formatta olması gerekir. Bu formatlar, baskıya uygun ölçüde ölçeklenebilir, keskin ve profesyonel sonuçlar verir.

📁 Uygun Dosya Formatları

• .AI – Adobe Illustrator (tercih edilen orijinal vektörel format)
• .PDF – Vektörel olarak hazırlanmış, çözünürlük kaybı yaşatmayan PDF dosyası
• .SVG – Özellikle dijital kaynaklı logolar için web uyumlu vektörel dosya
• .EPS – Genel vektörel logo formatı, birçok yazılım tarafından desteklenir

🚫 Uygun Olmayan Formatlar

• .JPG / .JPEG – Piksel tabanlıdır, büyütüldüğünde bozulur
• .PNG – Arka planı şeffaf olabilir ama vektör değildir
• .GIF, .BMP – Dijital kullanım için uygundur, baskı için yetersizdir

Uyarı: Piksel tabanlı dosyalarla baskı yapıldığında bulanıklık, hizalama kaybı veya renk bozulması yaşanabilir.

🔧 Elinizde sadece JPEG varsa?

Merak etmeyin. Grafik ekibimiz logonuzu sadeleştirerek vektörel hale getirmeye çalışabilir. Ancak bu işlem her logo için uygun olmayabilir ve ek süre gerektirebilir.

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Vektörel dosyam yoksa ne yapmalıyım?”
  → Firmanızın grafik ajansı, reklam departmanı veya matbaası logonuzun .ai, .pdf ya da .svg versiyonunu size sağlayabilir.
• “PNG dosyasıyla baskı yapılabilir mi?”
  → Teknik olarak mümkündür ama önerilmez. Renk netliği ve hizalama açısından risklidir.
• “Logo telefonda var ama formatı bilmiyorum.”
  → Dosyayı bize iletin, teknik ekibimiz kontrol ederek size uygunluğu hakkında bilgi verecektir.

Sipariş onayı nasıl veriliyor? Üretim öncesi hangi adımlar var?

Promozone’da her sipariş şeffaf, planlı ve garantili bir süreçle ilerler. Üretime geçilmeden önce hem ticari hem de baskı onayı alınır. Süreç aşağıdaki gibi dört temel aşamadan oluşur:

📌 1. Teklif Onayı

• Seçtiğiniz ürün, adet, baskı ve teslim tarihi bilgilerine göre özel teklif hazırlanır
• WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilir
• Teklif içeriğini yazılı olarak onayladığınızda sipariş süreci başlar

💳 2. Ödeme Süreci

• Ödeme yöntemi belirlenir:
  • Kredi kartı (Tosla sanal POS linki ile güvenli ödeme)
  • Banka havalesi / EFT
  • ⚠️ 30 gün vadeli çek yalnızca yönetim onayıyla kabul edilir
• Ödemeniz alındıktan sonra üretim süreci başlatılır

🖨️ 3. Grafik & Baskı Onay Süreci

1. Mock-up Onayı: Logonuzun ürün üzerindeki dijital önizlemesi hazırlanır, size sunulur ve onay alınır
2. İlk Numune Fotoğrafı: Gerçek baskılı ürün fotoğrafı çekilerek WhatsApp üzerinden size gönderilir
3. Toplu Baskı Onayı: İlk numuneye de onay verdiğinizde seri üretime geçilir

📦 4. Sevkiyat Süreci

• Üretim tamamlandığında ürünler ücretsiz kargo ile tarafınıza gönderilir
• Teslimat öncesi kargo bilgileri, fatura ve gönderim detayları paylaşılır

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Sadece teklif onayıyla üretim başlar mı?”
  → Hayır. Ödeme ve baskı onayı olmadan üretime başlanmaz.
• “Fiziksel numune gönderiliyor mu?”
  → Talebiniz varsa kargo ile gönderilir, ancak bu teslim süresini uzatabilir.
• “Toplu baskıya onay verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?”
  → Ne yazık ki hayır. Seri üretim başladıktan sonra içerik değiştirilemez.

Promozone'da ürünleri fiziksel olarak görmek isteyen müşteriler için hem baskısız hem de baskılı numune gönderimi mümkündür. Numune talepleri sipariş öncesi karar sürecini kolaylaştırmak amacıyla sunulur, ancak her numune talebi kendi içinde farklı koşullarda değerlendirilir.

📌 Numune Seçenekleri:

• 1. Baskısız Numune Gönderimi
  Stokta mevcutsa istenilen model baskısız olarak gönderilebilir.
  Kargo alıcı ödemeli olarak yapılır.
  Yalnızca ürün kalitesini görmek isteyen müşteriler için uygundur.
  Promozone ileride bu siparişe dönüşen taleplerde numune ücretini fatura üzerinden mahsup edebilir.
• 2. Baskılı Numune Görseli (Ücretsiz Onay Süreci)
  Sipariş öncesinde logonuz dijital olarak deftere yerleştirilir ve mock-up görseli hazırlanır.
  Mock-up onayınızdan sonra ilk baskılı ürün üretilir ve gerçek ürün fotoğrafı WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir.
  Bu fotoğrafa onay verdiğinizde toplu baskı süreci başlar.
  ✅ Bu süreç ücretsizdir, üretim sürecinin doğal bir parçasıdır.
• 3. Fiziksel Baskılı Numune Gönderimi
  İlk gerçek baskılı numunenin fiziksel olarak elinize ulaşmasını isterseniz, bu ürün özel olarak hazırlanır ve kargo ile gönderilir.
  Bu süreç üretim planına yeni bir hazırlık süresi ekler.
  Numune size ulaşana kadar toplu üretime başlanmaz.
  ⚠️ Bu durumda toplam teslim süresi 4–5 iş günü kadar uzayabilir.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Sipariş vermeden önce ürünün kendisini görebilir miyim?”
  Evet. Stokta varsa baskısız numune gönderimi yapılabilir. Ürün yapısını ve kalite hissiyatını değerlendirebilirsiniz.
• “Baskılı haliyle bir tane örnek alabilir miyim?”
  Sipariş öncesi dijital mock-up ve gerçek baskılı ürün fotoğrafı tarafınıza gönderilir.
  Eğer fiziksel olarak baskılı ürün görmek isterseniz, bunun için üretim sürecine ara verilir ve ürün size kargo ile gönderilir.
• “Numune gönderimi ücretsiz mi?”
  Baskısız numune gönderiminde ürün bedeli talep edilebilir, kargo genellikle alıcı ödemelidir.
  Baskılı ürünlerde dijital onay süreci ücretsizdir. Fiziksel baskılı numune talebinde ise hem süre hem üretim maliyeti oluşur.
• “Numune sonrasında sipariş verirsek ücret düşülür mü?”
  Evet. Numune sonrasında siparişe dönüşen taleplerde numune bedeli toplam siparişten düşülebilir. Bu durum temsilciniz tarafından bilgilendirilir.
• “Mock-up ve numune onayı zorunlu mu?”
  Evet. Promozone'da baskılı hiçbir sipariş sizin onayınız olmadan üretime alınmaz. Hem mock-up hem de ilk baskı görseli onayınız sonrası işlem başlatılır.

Teslim süresi ne kadar? Baskısız, baskılı ve özel üretim siparişlerde süre farkı nedir?

Promozone’da sipariş türüne göre teslim süresi farklılık gösterebilir. Tüm üretim ve sevkiyat süreçleri; kalite kontrol, baskı onayı ve lojistik planlaması dikkate alınarak profesyonelce yönetilir.

⏱️ Ortalama Teslim Süreleri

🧩 Süreyi Etkileyen Faktörler

• Onay süreçlerinin (mock-up, ilk numune) ne kadar hızlı tamamlandığı
• Ürün kategorisinin üretim sıklığı ve kullanılan baskı tekniği
• Talep edilen adet ve varsa özel paketleme/baskı istekleri
• Kasım–Aralık gibi yüksek sezon dönemlerinde yoğunluk nedeniyle +1–2 gün esneme olabilir

📦 Promozone’un Taahhüdü

• Teslim tarihleri satış temsilciniz tarafından sipariş öncesinde net olarak paylaşılır
• Her siparişin sevkiyat süreci sistem üzerinden düzenli olarak takip edilir
• Zamanında teslimat, baskı kalitesi ve müşteri memnuniyeti Promozone’un önceliğidir

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Acil sipariş verebilir miyim?”
  → Evet. Uygun stok varsa ve baskı onay süreci hızlı tamamlanırsa, siparişiniz öncelikli üretim planına alınabilir. Ek bilgi için satış temsilcinizle görüşebilirsiniz.
• “Teslimat süresi ürün adedine göre değişir mi?”
  → Evet. Yüksek adetli siparişlerde üretim ve lojistik planı yeniden organize edilebilir.
• “Teslimat süresini kısaltmak için ne yapabilirim?”
  → Logo dosyanızın vektörel formatta hazır olması ve mock-up onayını hızlı tamamlamanız süreci ciddi ölçüde hızlandırır.

Sipariş onayı sonrası süreç nasıl ilerliyor? Hangi aşamalardan geçiyor, nasıl bilgilendiriliyorum?

Promozone’da sipariş onaylandıktan sonra tüm süreçler planlı ve şeffaf şekilde yürütülür. Siparişinizin baskıya alınmasından sevkiyatına kadar tüm adımlar tarafınıza iletilir. Satış temsilciniz size özel bir takip süreci sunar.

📌 Sipariş Onayı Sonrası Aşamalar:

1. ✅ Mock-up Onayı:
   Siparişle birlikte logonuz, seçilen ürün üzerine dijital olarak yerleştirilir. Bu görsel (mock-up) tarafınıza iletilir ve onayınız alınır.
2. 📸 İlk Baskılı Numune Fotoğrafı:
   Mock-up onaylandıktan sonra, siparişe özel ilk baskılı ürün hazırlanır ve gerçek baskı fotoğrafı WhatsApp üzerinden paylaşılır. Bu görsele onay verdiğinizde üretim başlatılır.
3. 🏭 Toplu Üretim:
   Onay sonrası baskı işlemleri başlatılır. Sipariş detayına göre UV, lazer, gofre veya yaldız baskı uygulanır. Üretim tamamlandığında kalite kontrol yapılır.
4. 📦 Paketleme ve Sevkiyat Hazırlığı:
   Ürünleriniz, zarar görmeyecek şekilde özenle ambalajlanır. Talep varsa koli üzerine firma etiketi veya sevkiyat notu eklenir.
5. 🚚 Kargo ve Takip Bilgilendirmesi:
   Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası ve sevkiyat bilgileri sizinle paylaşılır. E-arşiv faturanızı aynı gün içinde alırsınız.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Mock-up gönderilecek mi?”
  Evet. Her siparişte ilk olarak logonuzun ürüne uygulanmış dijital görseli hazırlanır. Onayınız olmadan üretime geçilmez.
• “Gerçek baskı öncesi fotoğraf görecek miyim?”
  Evet. Mock-up onayı sonrası ilk ürün baskısı yapılır ve gerçek görseli size gönderilir. Bu görsel onaylandığında toplu üretim başlar.
• “Kargo ne zaman çıkar?”
  Üretim tamamlandığında siparişiniz paketlenir ve kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgisi, aynı gün size iletilir.
• “Koliye etiket veya not eklenebiliyor mu?”
  Evet. Talep halinde koli üzerine firma ismi, şube adı veya teslimat notu eklenebilir. Bu bilgiyi temsilcinize iletmeniz yeterlidir.
• “Siparişimle ilgili her adımı takip edebilir miyim?”
  Evet. Satış temsilciniz, siparişin tüm aşamalarında size bilgilendirme sağlar. Ayrıca WhatsApp üzerinden görsel paylaşımları ve hızlı iletişim sürdürülür.

Ödeme nasıl yapılır? Vadeli ödeme seçeneği sunuluyor mu?

Promozone’da siparişler için birden fazla ödeme seçeneği sunulmaktadır. Tüm siparişlerde üretim süreci, ödeme alındıktan sonra başlatılır. Vadeli ödeme yalnızca istisnai durumlarda, belirli şartlar sağlanarak yönetim kurulu onayı ile kabul edilir.

📌 Ödeme Seçenekleri:

• Avantajlı Peşin Ödeme: Sipariş onayında banka havalesiyle yapılan tam peşin ödemelerde ek %5 indirim uygulanır.
• Kredi Kartı ile Tek Çekim Ödeme: Sipariş onayında kredi kartı ile yapılan tek çekim ödemelerde ek %3 indirim sağlanır.
  Promozone, kredi kartı ödemelerinde TOSLA Sanal POS altyapısını kullanmaktadır.
  TOSLA, Akbank iştiraki olan ve Türkiye’de lisanslı olarak faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur.
  Ödeme işlemi için sipariş tutarına özel oluşturulan güvenli bir ödeme linki müşteriye iletilir.
  Müşteri bu ekranda kendi kart bilgilerini girerek işlemi tamamlar. Promozone, hiçbir şekilde kart bilgilerine erişmez veya kayıt tutmaz.
• Standart Ödeme: Siparişin %50’si sipariş onayında, kalan %50’si sevkiyat öncesinde tahsil edilir. Bu yöntem vadeli ödeme değildir.
• Kredi Kartına 3 Taksit: Standart ödeme tutarı üzerinden vade farkı uygulanarak 3 taksit yapılabilir.
  ⚠️ Ticari kredi kartlarına taksit yapılamaz.

📎 Vadeli Ödeme Politikası:

• Vadeli çalışma yalnızca belirli firmalar için, gerekli finansal belgelerin (vergi levhası, imza sirküleri, cari hesap özeti vb.) iletilmesi sonrası, Promozone Yönetim Kurulu’nun yazılı onayıyla mümkündür.
• Bu onay alınsa dahi maksimum 30 gün vade tanımlanabilir.
• 30 günü aşan vadeli ödeme veya çek talepleri Promozone tarafından kesinlikle kabul edilmez ve değerlendirmeye alınmaz.
• Vadeli siparişlerde yalnızca firmaya ait resmi çek geçerlidir.
• Müşteri çeki, şahıs çeki veya 3. kişilere ait çekler kabul edilmez.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Peşin ödeme yaparsam indirim alabiliyor muyum?”
  Evet. Banka havalesiyle tam peşin ödemelerde %5, kredi kartı tek çekim ödemede %3 indirim uygulanır.
• “Vadeli ödeme yapabilir miyiz?”
  Genelde vadeli çalışılmaz. Ancak gerekli belgelerle başvuran firmaların talepleri Promozone yönetimi tarafından istisnai olarak değerlendirilebilir.
  ⚠️ 30 günü aşan çek talepleri hiçbir şekilde kabul edilmez.
• “Çek ile ödeme kabul ediliyor mu?”
  Sadece yönetim onayı alınmış firmalara ait resmi firma çekleri kabul edilir.
  Müşteri, şahıs veya 3. kişilere ait çekler geçerli değildir.
• “Kartla ödeme güvenli mi?”
  Evet. Tüm kredi kartı ödemeleri, TOSLA Sanal POS üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
  TOSLA, Akbank iştiraki olan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Ödeme linkiyle işlem müşteri tarafından tamamlanır; Promozone kart bilgilerine erişmez.
• “Faturamı ne zaman alırım?”
  Ödeme tamamlandıktan sonra, aynı gün içinde e-Fatura sistem üzerinden tarafınıza iletilir.

Kargo süreci nasıl işler? Hangi kargo firmalarıyla çalışılır? Ücretsiz mi?

Promozone’da kargo süreci hem hızlı hem de güvenli şekilde yürütülür. Sipariş onayınız ve üretim süreci tamamlandıktan sonra ürünleriniz özenle paketlenir ve planlanan kargo firmasıyla sevk edilir.

🚚 Gönderim ve Kargo Politikası:

• Türkiye’nin tüm bölgelerine gönderim yapılır.
• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Gönderimler Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile gerçekleştirilir.
• Gönderim yapılacak adrese ve paket hacmine göre en uygun kargo firması seçilir.

📦 Büyük Sevkiyatlar:

• Paletli veya yüksek hacimli sevkiyatlarda, kargo firması ve yöntem müşteriyle birlikte planlanır.
• Şube dağıtımlı veya çok noktalı gönderimlerde özel lojistik çözümler sunulabilir.

📄 Koli Üzerine Bilgilendirme:

• Talep edilirse koli üzerine firma adı, şube bilgisi veya teslimat notu yazılabilir.
• Her koli üzerine hangi ürünlerden kaç adet bulunduğu açık şekilde etiketlenir.

⚠️ Ücretli Olan Tek Durum: Numune Gönderimi

Sadece numune gönderimlerinde (baskısız veya özel baskılı ürün örneği) kargo ücreti müşteriye aittir. Diğer tüm gönderimlerde kargo bedeli Promozone tarafından karşılanır.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Kargo takip bilgisi gönderiliyor mu?”
  Evet. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgisi aynı gün tarafınıza iletilir.
• “Kargo ücreti ödeyecek miyiz?”
  Hayır. Tüm Türkiye’ye yapılan ürün gönderimlerinde kargo ücretsizdir.
  Sadece numune gönderimleri ücretlidir.
• “Koliye firma ismi veya not eklenebilir mi?”
  Evet. Talep edilirse koli üzerine şirket adı, şube adı veya teslimat notu yazılır.
• “Koli üzerine hangi ürünlerden kaç adet olduğu yazılıyor mu?”
  Evet. Her kolide hangi üründen kaç adet yer aldığı etiketle belirtilir.
• “Hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz?”
  Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışıyoruz. Gönderim adresine göre en uygun firma seçilir. Büyük sevkiyatlarda firma ile birlikte karar verilir.
• “Aynı gün kargo yapılabilir mi?”
  Evet. Stoklu ve baskısız ürünlerde onay sonrası aynı gün sevkiyat mümkündür. Baskılı ürünlerde süreç tamamlandığında sevk gerçekleşir.
• “Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?”
  Evet. Promozone, yurtdışına da ürün gönderimi yapmaktadır. Ancak web sitesinde görünen fiyatlar EXW (Ex Works) – fabrika teslim fiyatlardır.
  Bu fiyatlara ithalat vergileri, gümrük masrafları veya uluslararası kargo ücretleri dahil değildir.
  Yurtdışı gönderimlerde tüm lojistik ve ithalat süreçleri alıcı firmaya aittir. Talep halinde ayrı teklif hazırlanabilir.

Siparişte değişiklik yapılabilir mi? İptal ve iade koşulları nelerdir?

Promozone’da her sipariş, müşteri onayı doğrultusunda üretim planına alınır. Bu nedenle onay sonrası yapılacak değişiklik, iptal ve iade talepleri belirli kurallar çerçevesinde değerlendirilir.

🔄 Siparişte Değişiklik

• Üretim süreci başlamamışsa, sipariş üzerinde değişiklik yapılabilir.
• Değişiklik talebi yazılı olarak ve en kısa sürede satış temsilcisine iletilmelidir.
• Mock-up veya numune onayı verildikten sonra içerik, adet veya ürün değişikliği teknik olarak mümkün değildir.

❌ Sipariş İptali

• Üretim başlamadan önce yapılacak iptallerde ödeme iadesi mümkündür.
• Mock-up onayı verildiyse ve üretim süreci başladıysa iptal talepleri kabul edilmez.
• Tasarım ve baskı hazırlığı başlamış siparişlerde, üretim durdurulamaz.

📦 İade Koşulları

Baskısız Ürünlerde:

• Promozone kurumsal satış modelinde, iade süresi kendi prosedürleriyle belirlenir.
• Kullanılmamış ve hasarsız baskısız ürünler, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde iade talebiyle bildirilmelidir.
• Bu süre, Promozone’un satış politikası kapsamında tanımlanmıştır.
• İade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Baskılı Ürünlerde:

• Tüm baskılı siparişler, müşteri tarafından onaylanan mock-up veya numune esas alınarak üretilir.
• Baskı sürecinden kaynaklı olarak %5’e kadar ton farkı, doku değişimi veya küçük sapmalar sektör standartları kapsamında tolerans dahilindedir.
• Bu sapma %5’in üzerine çıkarsa, müşteri telafi talebi oluşturabilir.
• Ancak baskıdan bağımsız olarak, ürünün fiziksel yapısından kaynaklanan (örneğin: kapakta bozulma, sayfa hatası, eksik ürün, üretim kusuru vb.) bir sorun varsa,
  Promozone, Müşteri Memnuniyeti Ürün Değişim Garantisi kapsamında ürün değişimini ücretsiz olarak sağlar.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Siparişi verdim ama ürün ya da adresi değiştirebilir miyim?”
  Üretim başlamadıysa evet. Lütfen yazılı olarak satış temsilcinize bildiriniz.
• “Siparişi iptal etmek istiyorum, mümkün mü?”
  Mock-up onayı yapılmadıysa mümkündür. Üretime geçildiyse iptal teknik olarak mümkün değildir.
• “Baskılı ürünü iade edebilir miyim?”
  Ürün, onayladığınız mock-up veya numuneye göre üretildiyse iade alınmaz. Ancak üretim hatası varsa ve bu hata %5 toleransı aşıyorsa, telafi süreci başlatılır.
• “Üretim hatası derken neyi kastediyorsunuz?”
  Baskı dışındaki ürün kaynaklı problemler — örneğin eğrilmiş kapak, eksik sayfa, açılmayan spiral, üretim deformasyonu gibi durumlar üretim hatasıdır ve değişim garantisi kapsamındadır.
• “İade edilen ürünlerde kargo kime ait?”
  Baskısız ürün iadelerinde kargo müşteriye aittir. Baskılı ürünlerde, yalnızca üretim kaynaklı sorunlarda Promozone kargo masrafını üstlenir.

Teslimatta eksik ya da hatalı ürün çıkarsa ne yapılır? Ürün garantisi var mı?

Promozone’da tüm siparişler, üretim ve paketleme süreci boyunca kalite kontrol aşamalarından geçer. Ancak sevkiyat sonrası oluşabilecek sorunlarda müşterilerimize destek olmak amacıyla “Müşteri Memnuniyeti Garantisi” uygulamamız devreye girer.

📦 Teslimat Sonrası Kontrol

• Ürün teslimatında, koli içeriği siparişe uygun şekilde hazırlanır ve irsaliye ile eşleştirilir.
• Teslimat sonrası koli açıldığında herhangi bir eksik ya da hata fark edilirse, bu durumun en geç 2 iş günü içinde satış temsilcisine bildirilmesi gerekir.
• Geç bildirilen veya eksik bilgiyle yapılan talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

⚠️ Eksik / Fazla / Hatalı Ürün Durumları

• Eksik ürün gönderimi tespit edilirse, eksik kalan ürünler en kısa sürede ücretsiz olarak tekrar gönderilir.
• Fazla ürün gönderimi olması durumunda, iade veya fatura işlemi için müşteriyle iletişime geçilir.
• Ürünlerin baskı yönünden hatalı olması durumunda, üretim kaynaklı bir sorun varsa ücretsiz ürün değişimi sağlanır.

✅ Ürün Garanti Politikası

• Promozone’da tüm ürünler, Müşteri Memnuniyeti Ürün Değişim Garantisi kapsamındadır.
• Bu garanti yalnızca üretim kaynaklı fiziksel sorunlar (kapak bozulması, sayfa eksikliği, üretim deformasyonu vb.) için geçerlidir.
• Kargo taşıma sırasında hasar gören ürünlerde, kargo teslim fişine “Hasarlı Teslim” notu eklenmemişse sorumluluk taşıyıcı firmaya ait olmaz. Bu nedenle koli dışı mutlaka teslim anında kontrol edilmelidir.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?”
  Ürün tesliminden sonra 2 iş günü içinde eksik bilgi tarafımıza iletilirse, eksik ürünler ücretsiz olarak yeniden sevk edilir.
• “Ürünler tam ama bir kısmında baskı hatası var, ne olur?”
  Baskı hatası oranı %5 tolerans sınırını aşıyorsa, Promozone ürünleri ücretsiz olarak değiştirir veya telafi üretimi yapılır.
• “Kargo dışı sağlam ama içinden eksik çıktı, ne olacak?”
  Bu durum koli açılışında tespit edilmeli ve hızlıca temsilcinize bildirilmelidir. Koli üzerindeki ürün listesiyle sevkiyat kontrol edilir.
• “Kargoyu imzaladık ama sonra eksik olduğunu fark ettik.”
  Teslimat sonrası 2 iş günü içinde bildirim yapılırsa destek sağlanır. Geciken bildirimlerde süreç riske girebilir.
• “Promozone ürünlerine garanti veriyor mu?”
  Evet. Tüm ürünler Promozone Müşteri Memnuniyeti Ürün Değişim Garantisi kapsamındadır. Hatalı, eksik veya uygunsuz gelen ürünler ücretsiz şekilde yenilenir.

Verdiğiniz teklifler ne kadar süre geçerlidir? Fiyat ve stok nasıl korunur?

Promozone’da hazırlanan her teklif; o günkü stok ve maliyet durumuna göre oluşturulur. Teklif süreci şeffaf ve sistemli şekilde yürütülür. Ancak promosyon sektörü hızlı stok sirkülasyonu ve döviz tabanlı maliyetlerle çalıştığı için, fiyat ve stok bilgileri belirli bir süreyle sınırlı tutulur.

⏳ Teklif Geçerlilik Süresi:

• Standart olarak iletilen teklifler 3 iş günü geçerlidir.
• Bu süre içinde sipariş onayı yapılmazsa:
  • Stok durumu değişebilir
  • Baskı termin süresi güncellenebilir
  • Fiyat revizyonu gerekebilir

Satış temsilciniz, teklif süresi bitmeden önce size bilgi verir ve gerekiyorsa teklif güncellenerek yeniden paylaşılır.

📦 Stok ve Fiyat Garantisi:

• Teklifte belirtilen ürün fiyatı, sadece onay süresi içinde garanti altındadır.
• Sipariş onayı gelmediği sürece sistemde rezervasyon yapılmaz.
• Kampanyalı ürünlerde stok çok hızlı tükenebilir — bu durum teklif notunda belirtilir.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “3 gün içinde onay veremezsem teklif geçersiz mi olur?”
  Teklif sistemde pasif duruma alınır ama silinmez. Stok veya fiyat değişmediyse yeniden aktive edilebilir. Satış temsilciniz süreci sizinle birlikte yönetir.
• “Fiyatlarınız sabit mi, dövize göre değişiyor mu?”
  Promozone olarak fiyatlarımızı döviz kuru, hammadde maliyeti ve tedarik zinciri maliyetlerine göre periyodik olarak güncelliyoruz. Bu nedenle teklif geçerlilik süresi içinde onay alındığında fiyat sabitlenmiş olur.
• “Teklif verdiğiniz ürün tükendiyse ne olur?”
  Aynı segmentte benzer ürün önerileri yapılır. Veya dilerseniz ürün yeniden stok planına alınır.
• “Baskı süreci için geç kalırsam termin değişir mi?”
  Evet. Onay geciktikçe baskı sırası değişebilir. Bu nedenle onay süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlanmalıdır.

Yurtdışına satış yapıyor musunuz? Fiyatlara hangi masraflar dahil?

Evet, Promozone olarak Türkiye dışındaki firmalara da promosyon ürün gönderimi yapıyoruz. Ancak yurtdışı satış süreçleri, yerli satışlara göre farklı prosedürlerle yürütülür.

🌍 Uluslararası Satış Politikamız:

• Web sitemizde yer alan tüm ürün fiyatları EXW (Ex Works) – fabrika teslim fiyatlarıdır.
• Bu fiyatlara yurtdışı kargo ücreti, gümrük çıkış işlemleri, ithalat vergileri veya teslimat ülkesine ait herhangi bir masraf dahil değildir.
• Promozone yalnızca ürün üretimi ve Türkiye çıkış hazırlıklarını yapar.
• Alıcı firma, gönderinin kendi ülkesine girişindeki tüm maliyet, vergi ve lojistik süreçlerini üstlenir.

📦 Lojistik Süreç:

• Ürünler alıcının talebine göre Türkiye’deki ihracat deposuna teslim edilir.
• Dilerseniz, kendi anlaşmalı lojistik firmanızla alım organize edebilirsiniz.
• Talep edilirse, ihracat evraklarının hazırlanması ve koli etiketlemesi konusunda destek sunulur.
• Uluslararası gönderimlerde teslim süresi, ürün tipine ve ülkeye göre değişiklik gösterir.

💬 Sıkça Sorulan Sorular:

• “Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?”
  Evet. Promozone ürünleri Türkiye dışına da gönderilebilir. Ancak fiyatlar EXW bazındadır, yurtdışı kargo alıcıya aittir.
• “Fiyatlara kargo ve vergi dahil mi?”
  Hayır. Web sitesinde belirtilen fiyatlara hiçbir uluslararası taşıma veya ithalat vergisi dahil değildir.
• “EXW ne demek?”
  EXW, ürünün satıcı tarafından hazır hale getirildiği ve tüm taşıma, gümrük, sigorta ve vergi işlemlerinin alıcı tarafından üstlenildiği satış tipidir.
• “Gümrük çıkış işlemlerini siz mi yapıyorsunuz?”
  Talebe bağlı olarak ihracat evrakları hazırlanabilir. Ancak taşıma, gümrükleme ve ülkeye giriş işlemleri alıcıya aittir.
• “Yurtdışına gönderilen ürünlerde KDV var mı?”
  Hayır. Yurtdışı faturalarda KDV uygulanmaz. Fatura işlemleri ihracat prosedürlerine uygun olarak düzenlenir.
• “Yabancı firmayız, Türkiye'de fuara katılacağız. Faturayı yurtdışı firmaya kesebilir misiniz?”
  Evet, faturayı yurtdışı firma adına kesebiliriz. Ancak ürün Türkiye sınırları dışına çıkmayacaksa bu sipariş ihracat sayılmaz ve KDV muafiyeti uygulanamaz.
  Bu durumda yabancı firmaya kesilen fatura %20 KDV dahil düzenlenir. Yalnızca ürün Türkiye'den çıkış yaparsa KDV’siz ihracat faturası kesilebilir.

Özel üretim nedir? Stoklu üründen farkı ne?

Promozone’da ürünler genel olarak iki grupta sunulur: stoklu ürünler ve özel üretim ürünler. Aralarındaki temel fark, ürünün sizin için hazır mı bulunduğu yoksa sıfırdan mı üretildiği ile ilgilidir.

📦 Stoklu Ürün Nedir?

• Ürün Promozone deposunda ya da tedarikçide hazır bulunur
• Sadece logo baskısı ve ambalajlama işlemleri yapılır
• Ürün özellikleri (renk, model, yapı) sabittir, özelleştirilemez
• Baskısız teslim: 2–3 iş günü
  Baskılı teslim: 7–10 iş günü
• Hızlı teslimat ve az adetli siparişler için uygundur

🧵 Özel Üretim Nedir?

• Ürün markanıza özel olarak sıfırdan üretilir
• Kapak rengi, kumaş türü, fermuar tipi, iç sayfa yapısı, etiket, kutu gibi unsurlar özelleştirilebilir
• Genellikle 500–1000 adet ve üzeri siparişlerde uygulanır
• Üretim süresi ortalama 15–20 iş günü sürer
• Kurumsal kimliğe birebir uyum, maksimum prestij ve özgünlük sağlar

🧩 En Çok Özel Üretim Yapılan Kategoriler

• Defter & Ajanda: Kapak, iç sayfa yapısı, özel kutulu versiyonlar
• Matbaa Ürünleri: Spiralli bloknot, masa takvimi, stickerlı planlayıcılar
• Çantalar: Sırt çantası, laptop çantası, fermuar rengi, kumaş türü
• Tekstil Ürünleri: Özel renk tişört, kurumsal yaka ipi, pantone uygulamaları
• Mousepad & Ofis Setleri: Özel ölçü, dikişli kenar, markaya özel tasarım
• Kutu & Set Ürünleri: Welcome kit, lansman kutusu, özel dolgu & kurumsal kutu

🎯 Ne Zaman Özel Üretim Tercih Edilmeli?

• Kurumsal marka renklerinize birebir uyum isteniyorsa
• Fuarlarda, etkinliklerde veya çalışan setlerinde özgün tasarımlar kullanmak istiyorsanız
• Ürün yapısında (kutu, dikiş, kumaş, iç tasarım vb.) farklılık arıyorsanız
• Adetiniz 500–1000 üzerindeyse ve premium bir etki hedefliyorsanız

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Kendi ajandamı içeriğiyle birlikte bastırabilir miyim?”
  → Evet. Tarihli veya özel içerikli iç sayfa tasarımlarıyla ajanda üretimi yapılabilir.
• “Bez çantada kumaş rengi değişebilir mi?”
  → Evet. Minimum üretim adediyle markanıza özel renk üretimi yapılabilir.
• “Welcome kit kutuları özelleştirilebilir mi?”
  → Evet. Kutular hem görsel hem de dolgu açısından kurumsal olarak özelleştirilebilir.
• “Teslim süresi neden daha uzun?”
  → Özel üretimde ürün sıfırdan tasarlanıp üretildiği için tüm süreç (kumaş kesimi, baskı, montaj, paketleme) zaman alır.

Dışarıdan aldığım ürüne baskı yapabilir misiniz?

Hayır. Promozone olarak yalnızca kendi tedarik ettiğimiz ürünlere baskı uyguluyoruz. Dışarıdan getirilen ürünlere ya da farklı bir tedarikçiden alınmış ürünlere fason baskı hizmeti verilmemektedir.

🎯 Neden Fason Baskı Hizmeti Vermiyoruz?

• Dışarıdan gelen ürünlerin yüzey ve malzeme yapısı baskıya uygun olmayabilir
• Uygulama sırasında oluşabilecek hasar, kayma, deformasyon gibi durumlarda sorumluluk karmaşası oluşur
• Promozone kalite garantisi ve müşteri memnuniyeti yalnızca kendi sağladığı ürünlerde geçerlidir

💡 Alternatif Ne Sunuyoruz?

Promozone’da onlarca farklı kategori ve yüzlerce model ürün arasından, markanıza ve logo baskısına en uygun modeli birlikte seçebiliriz.

• Ürün + baskı + özel kutu kombinasyonları
• Kurumsal renk ve yüzey seçenekleri
• Grafik mock-up desteği ile onay süreci

💬 Sıkça Sorulan Sorular

• “Elimde ürün var, sadece baskı istesem olur mu?”
  → Ne yazık ki hayır. Sadece kendi satışını yaptığımız ürünlere baskı uyguluyoruz.
• “Ürünün garantisini istemiyorum, baskı riskini alırım.”
  → Teknik süreçlerde yaşanabilecek riskler cihazlara zarar verebilir. Bu nedenle kabul edemiyoruz.
• “Toplu ürünüm var, özel durum olur mu?”
  → Hayır. Tüm müşterilerimize eşit şekilde hizmet veriyoruz. Tedarik Promozone üzerinden yapılmalıdır.