Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni
Kişisel Verileriniz Güvende!
PROMOZONE KURUMSAL TEDARİK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.(“PROMOZONE”), siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla paylaştığınız tüm kişisel verilerin gizliliğini, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere temel hak ve özgürlüklerinizi koruyarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”)başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.
a) Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; “Veri Sorumlusu” sıfatıyla PROMOZONE tarafından aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
b) Hangi Kişisel Verileriniz Hangi Yollarla İşlenmektedir?
• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi kimlik bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres gibi iletişim verileri,
• Satın aldığınız ürün ve hizmetlere ilişkin sipariş ve ödeme bilgileri,
• Talep, şikâyet ve önerileriniz kapsamında iletilen bilgiler,
• Web sitesi, teklif formları, çerez verileri, oturum kayıtları,
• Müşteri hizmetleri çağrı ses kayıtları,
• Fiziksel ofis ziyaretlerinizde kamera kayıtları.
PROMOZONE, özel nitelikli kişisel verilerinizi (örneğin sağlık verileri, dini inançlar vb.) işlememektedir.
c) Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?
• İletişim kurulması, teklif süreçlerinin yürütülmesi,
• Satın alma, sipariş, teslimat ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sözleşme kurulması ve ifası,
• Satış sonrası destek ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Web sitesi ve diğer dijital platformların kullanımının optimize edilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ticari elektronik ileti onayı vermeniz hâlinde, kampanya, duyuru, promosyon, tanıtımgibi içeriklerin e-posta, SMS, WhatsApp, telefon araması veya diğer dijital kanallar aracılığıyla iletilmesi.
d) Ticari Elektronik İletiler ve Açık Rıza
PROMOZONE, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunkapsamında, sizlerden alınacak açık rızaya dayanarak aşağıdaki kanallar aracılığıyla ticari iletişimde bulunabilir:
E-Posta Üzerinden Pazarlama İletileri
E-posta adresinize, kampanya, promosyon, özel teklif, duyuru ve bülten içerikleri gönderilebilir. E-posta iletileri yalnızca sizin açık rızanız doğrultusunda paylaşılır. Her e-postada “ileti almayı durdur” bağlantısı yer alır.
SMS ve Mobil Bildirimler Üzerinden İletişim
Cep telefonunuza gönderilen SMS veya mobil bildirimler yoluyla bilgilendirme, hatırlatma, kampanya ve özel fırsatlar sunulabilir. SMS gönderimi yalnızca önceden verdiğiniz onaykapsamında yapılır. Dilediğiniz an iptal hakkınız bulunmaktadır.
WhatsApp Üzerinden Ticari İletiler
PROMOZONE, WhatsApp Business Platformu üzerinden, teklif ve kampanya bilgileri paylaşabilir. Bu tür iletiler yalnızca açık rıza beyanınıza dayanılarak gönderilir. Her mesajda ileti almayı durdurma hakkınız açıkça belirtilir.
Bu hizmet, Meta Platforms Inc. altyapısıyla sağlandığı için, açık rıza verdiğiniz takdirde WhatsApp iletişim verileriniz sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilir.
Telefon Aramaları ile Tanıtım
Müşteri temsilcilerimiz tarafından kampanyalar hakkında sizi arayarak bilgilendirme yapılabilir. Bu aramalar yalnızca verdiğiniz telefon iletişim onayı kapsamında gerçekleştirilir.
e) Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?
• Sunulan hizmetlerin ifası ve sistem altyapısı amacıyla hizmet alınan tedarikçiler ve iş ortakları,
• E-posta, SMS ve WhatsApp servis sağlayıcıları
• Dijital pazarlama ajansları, yazılım hizmet sağlayıcıları,
• Avukat, mali müşavir ve denetçiler gibi danışmanlık alınan profesyoneller,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Tüm paylaşımlar gizlilik sözleşmeleri kapsamında, ölçülülük ilkesine uygun ve yasal çerçevede yapılmaktadır.
f) Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklarla işlenmektedir:
• Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c),
• PROMOZONE’un yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç),
• Meşru menfaatler doğrultusunda veri işleme (md. 5/2-f),
• Açık rıza gerektiren iletişim faaliyetleri için onayınız (KVKK md. 5/1 ve ETK md. 6).
g) KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri öğrenme,
• Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı 3. kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkması hâlinde itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
h) Başvuru Usulü
KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak için taleplerinizi:
• Yazılı olarak “Ortabayır Mah. Oto Cad. No:13/B Kağıthane/İstanbul” adresine,
• [email protected] adresine e-posta göndererek,
• Noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla
Müşteri İlişkileri Departmanımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ek bir maliyet doğması hâlinde, KVKK kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
i) Açık Rıza Gerekli Olmayan Durumlar
KVKK’nın 5/2. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde açık rıza aranmaksızın veri işlenebilir:
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla PROMOZONE’unmeşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Ancak ticari elektronik iletişim faaliyetleri (e-posta, SMS, WhatsApp, telefon) açık rıza gerektirenişlemlerdir.
j) Güncelleme Hakkı
PROMOZONE, KVKK ve ETK kapsamında meydana gelebilecek yasal düzenlemeler veya Kurul kararları nedeniyle bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyonlara internet sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.